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Il mio ordine non è ancora arrivato, cosa posso fare?

Per prima cosa devi controllare lo stato del tuo ordine.

Puoi farlo accedendo al  tuo account del negozio online ed entrando nella sezione “I tuoi ordini”. Vedi l’immagine sottostante.

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Dovrai quindi verificare lo stato del tuo ordine.

Non appena l’ordine viene spedito dal nostro magazzino, inviamo automaticamente un’ email con il numero di tracking, se il método di spedizione da te scelto prevede questa opzione. Se il tuo ordine è stato spedito e non hai ricevuto un numero di tracking, non esitare a contattarci e te lo rispediremo.

Se il tuo ordine è stato spedito, hai ricevuto il numero di tracking ma non vedi alcun movimento, ti chiediamo di aspettare qualche giorno e provare di nuovo.

Se hai aspettato e non ci sono ancora novità, contatta il correrie di spedizione e chiedi un aggiornamento, oppure contatta il nostro team di Assistenza Clienti e faremo del nostro meglio per indagare o fornire le istruzioni sul da farsi.

Se controllando il numero di tracking il tuo ordine dovesse risultare consegnato, ma tu non lo hai ricevuto, ti consigliamo per prima cosa di chiedere a familiari, vicini di casa o amici, che potrebbero aver preso il tuo pacchetto in consegna.

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