SQUARE ENIX EU STORE SUPPORT

Procedura di restituzione dei prodotti fisici

Voglio annullare il mio ordine prima che arrivi.

Se l'ordine è già stato spedito e hai ricevuto il numero di tracking, la cosa più opportuna da fare che consigliamo è rifiutare il pacchetto al momento della consegna. In questo modo sarà restituito automaticamente al nostro magazzino e potremo emettere il rimborso non appena ricevuta la restituzione.
Se decidi di rifiutare il pacchetto, assicurati di contattare il nostro team per informarlo di questo, solo così potremo tenere d'occhio la restituzione.

Il mio ordine è arrivato e vorrei restituirlo.

Accetteremo restituzione solamente di ordini ancora sigillati ed entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine. Contatta il nostro team di Assistenza Clienti e ti forniremo ulteriori informazioni.

Per favore tieni in conto che potremmo richiederti foto dell’ordine ricevuto per verificarne le condizioni.

Sostituzioni e rimborsi saranno emessi non appena il pacchetto sarà restituito e trattato dal nostro magazzino.



Powered by Zendesk