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Voglio annullare un ordine che mi è già stato addebitato ma che non è ancora stato spedito
A seconda dello stato del tuo ordine, potresti essere in grado di annullarlo. Una volta che l’ordine è in corso di preparazione per la spedizione, non potrai più annullarlo. Se hai effettuato l’ordine con il tuo account, puoi controllare lo stato del tuo ordine effettuando l’accesso al tuo account e selezionando “I tuoi ordini” dal menu utente, a cui puoi accedere cliccando sul tuo nome utente nell’angolo in alto a destra della pagina.
Se hai effettuato il tuo ordine con un checkout come ospite, contatta l’assistenza clienti con il pulsante “Invia una richiesta” qui sotto per sapere se il tuo ordine può ancora essere annullato.
Se il tuo ordine è in corso di preparazione per la spedizione, ti consigliamo di seguire il nostro consiglio nella sezione qui sotto “Il mio ordine è stato spedito ma voglio annullarlo prima che arrivi”
Il mio ordine è stato spedito ma voglio annullarlo prima che arrivi
Se il tuo ordine è già stato spedito, rifiuta il pacco alla consegna. Tornerà automaticamente ai nostri magazzini ed emetteremo un rimborso non appena lo riceveremo.
Se decidi di rifiutare il pacco, contatta il servizio clienti con il pulsante “Invia una richiesta” qui sotto una volta rifiutata la consegna, così ne saremo al corrente.
Il mio ordine è arrivato, ma vorrei restituirlo
Accetteremo solo la restituzione di pacchi sigillati che vengono rispediti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Contatta l’assistenza clienti con il pulsante “Invia una richiesta” qui sotto; così il nostro team potrà darti più informazioni. Assicurati di includere il numero d’ordine e delle foto di tutti i prodotti ricevuti, dato che l’assistenza clienti dovrà valutarne le condizioni.
Il mio ordine è arrivato danneggiato e vorrei restituirlo
Se uno o più prodotti del tuo ordine sono danneggiati, contatta l’assistenza clienti con il pulsante “Invia una richiesta” qui sotto; così il nostro team potrà darti più informazioni. Assicurati di includere il numero d’ordine e delle foto dei danni e specifica se desideri ricevere un rimborso o un prodotto sostitutivo.
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