On m'a signalé après mon achat qu'une vérification supplémentaire était nécessaire. Qu'est-ce que cela signifie ?

Les commandes peuvent faire l'objet de mesures de vérification supplémentaires pour des raisons de sécurité. Vous devrez suivre un processus téléphonique simple ou fournir des informations personnelles comme une pièce d'identité ou d'autre documents par e-mail. Si vous ne trouvez pas l'e-mail de vérification dans votre boîte de réception, vérifiez dans tous les dossiers de votre boîte de réception, y compris dans votre dossier courrier indésirable, et si vous utilisez Gmail, vérifiez également votre boîte de réception réservée aux promotions. Si votre e-mail de confirmation n'est pas arrivé dans vos dossiers trente minutes après que vous avez terminé le processus de vérification, veuillez consulter la rubrique VOS COMMANDES du compte de la boutique utilisé pour passer la commande. Si toutefois cela ne fonctionnait pas, veuillez contacter l'assistance client de la boutique. Assurez-vous de nous fournir l'adresse mail utilisée pour passer la commande si vous contactez l'assistance client depuis une autre adresse.




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