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Comment vérifier l'état de ma commande

Vous devez d’abord vous connectez et allez dans votre « Compte »

Certaines informations seront visibles sur cette page. Vous verrez par exemple sur l’image suivante que cette commande est actuellement « en cours ». Cela signifie que la commande n’a pas encore été validée et que nous vous enverrons l'e-mail de confirmation dès que nous aurons vérifié votre compte.

Si des actions doivent être exécutées en votre nom, ne vous inquiétez pas, nous vous en informerons.  Sur l’image suivante, vous verrez une précommande qui a été validée. L’état indique alors « précommande ». Cela signifie que la commande n’a pas encore été facturée et qu’elle n’a pas été expédiée.  

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Pour toute question supplémentaire concernant l’état actuel de votre commande, veuillez contacter notre équipe d’assistance. 

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