Apperçu de la précommande

Quand le montant de ma précommande sera-t-il débité ?


Nous débitons généralement votre mode de paiement deux à quatre semaines avant l'expédition de votre précommande. Nous enverrons une notification à l'adresse mail associée à votre précommande quelques jours avant de débiter votre compte, accompagnée d'instructions sur la marche à suivre pour mettre à jour votre mode de paiement le cas échéant (pensez à vérifier vos dossiers courrier indésirable/promotions).


Quand ma précommande sera-t-elle expédiée ?


Nous nous efforçons d'expédier toutes les précommandes avant la date de sortie afin qu'elles vous parviennent le jour de la sortie. Si la précommande est expédiée par DPD ou DHL, vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt.


Je ne souhaite plus recevoir ma précommande


Si vous avez précommandé depuis votre compte, vous pouvez annuler votre précommande tant qu'elle n'est pas préparée pour l'expédition en vous connectant à votre compte de la boutique, en sélectionnant VOS COMMANDES puis GÉRER (voir ci-dessous).

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Vous pouvez alors sélectionner une option vous permettant d'annuler votre précommande.

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Si votre précommande est déjà préparée pour l'expédition ou si vous l'avez passée sans compte, veuillez lire l'article ci-dessous pour connaître la marche à suivre :

Procédures de retour et d'annulation pour les produits physiques

 





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