He canjeado mi código de bonificación de precompra pero no he recibido mis artículos.

Por favor, compruebe si tiene los derechos correctos en la Mog Station siguiendo estos pasos:
- Inicie sesión en https://secure.square-enix.com/
- Haz clic en "Mog Station".
- Comprueba la tabla que detalla las versiones del juego que están registradas en tu cuenta
- Comprueba que la línea "Endwalker Early Access" está marcada con un símbolo ◯ para tu plataforma
Si el símbolo ◯ no aparece, entonces no tienes los derechos. Si tienes los derechos correctos, deberías recibir los artículos en las próximas 48 horas.

* Los artículos de bonificación del juego se entregarán a los usuarios de forma secuencial, cuyo calendario comenzará la próxima vez que inicies el juego.