Después de mi compra, se me notificó que mi compra requiere una verificación adicional, ¿qué significa esto?
| Por seguridad, algunos pedidos se someten a un proceso de verificación adicional. A fin de verificar tu pedido, solo necesitarás realizar un sencillo trámite por teléfono o proporcionar algún dato personal adicional por correo electrónico, como un documento de identidad o similar. Si no encuentras el mensaje de verificación en tu correo, revisa la carpeta de spam. Si utilizas Gmail, revisa también la bandeja de entrada de promociones. Una vez completado el proceso de verificación, si aún no has recibido el mensaje de confirmación 30 minutos después, comprueba la sección "Mis pedidos" en la cuenta de la tienda que has usado para realizar el pedido. Si tienes dificultades con estos pasos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda. No olvides indicar la dirección de correo electrónico que has usado para hacer el pedido si es distinta a la que has usado para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda. |