|
Quiero cancelar un pedido que ya se me ha cobrado, pero que aún no ha sido enviado
Podrás cancelarlo dependiendo del estado de tu pedido. Una vez que ya se esté preparando el envío de tu pedido, ya no podrás cancelarlo. Si has hecho el pedido desde tu cuenta, puedes comprobar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta, pinchando en tu nombre de usuario en la esquina superior derecha de la página y seleccionando "Mis pedidos".
Si has hecho el pedido como invitado, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en el botón "Enviar una solicitud" más abajo para ver si es posible cancelarlo.
Si ya se está preparando el envío de tu pedido, sigue las indicaciones más abajo en la sección "Mi pedido ha sido enviado pero quiero cancelarlo antes de que llegue".
Mi pedido ha sido enviado pero quiero cancelarlo antes de que llegue
Si tu pedido ya se ha enviado, recházalo cuando lo recibas. Así volverá automáticamente a nuestro almacén y emitiremos el reembolso en cuanto llegue.
Si decides rechazar el paquete, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en el botón "Enviar una solicitud" más abajo una vez rechazado para que sepamos que lo has devuelto.
He recibido mi pedido, pero quiero devolverlo
Solo aceptamos devoluciones para productos sin abrir si nos los envías de vuelta 14 días después de recibir el pedido. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en el botón "Enviar una solicitud" más abajo para que te den más instrucciones. Asegúrate de incluir el número de pedido y fotos de los artículos recibidos para que el servicio de atención al cliente pueda valorar la condición de los mismos.
He recibido mi pedido, pero está dañado y quiero devolverlo
Si uno o más artículos de tu pedido llegan dañados, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en el botón "Enviar una solicitud" más abajo para que te den más instrucciones. Asegúrate de incluir el número de pedido, fotos de los daños y también de indicar si quieres cambiarlo por otro o recibir un reembolso.
|