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¿Cuándo se cobran las reservas?
Normalmente cobramos el importe de las reservas entre 2 y 4 semanas antes de que se envíen. Te enviaremos un recordatorio a la dirección de correo electrónico registrada unos días antes de cobrar el importe, junto con instrucciones para actualizar el método de pago, si lo necesitas (revisa las carpetas de spam y promociones).
¿Cuándo se enviará mi reserva?
Procuramos enviar todas las reservas antes de la fecha de lanzamiento para que las recibas el día del lanzamiento. Si la reserva se envía mediante DPD o DHL, recibirás un número de seguimiento en cuanto salga de nuestro almacén.
Ya no quiero mi reserva
Si has hecho la reserva desde tu cuenta, siempre que no se esté preparando ya el envío, puedes cancelarla iniciando sesión en tu cuenta, seleccionando "Mis pedidos" y a continuación "Gestionar" como se muestra aquí:
Entonces puedes seleccionar la opción de cancelar tu reserva.
Si ya se está preparando el envío de tu pedido o si lo hiciste como invitado, consulta las instrucciones del siguiente artículo:
Proceso de devolución/cancelación de productos físicos
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