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Ich möchte eine Bestellung stornieren, für die ich bereits bezahlt habe, die aber noch nicht versandt wurde.
Abhängig vom Bestellstatus können Sie so eine Bestellung stornieren. Bitte beachten Sie, dass Sie nicht mehr stornieren können, sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet wird. Falls du die Bestellung über dein Konto aufgegeben hast, kannst du den Bestellstatus überprüfen, indem du dich in dein Konto einloggst und im Benutzermenü „Deine Bestellungen“ wählst. Dieses Menü erreichst du mit einem Klick auf deinen Benutzernamen in der oberen, rechten Ecke der Seite.
Falls Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst über die Schaltfläche „Anfrage einreichen“ unten, um herauszufinden, ob die Bestellung noch storniert werden kann.
Falls Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wird, empfehlen wir, dass Sie dem Rat im Bereich „Meine Bestellung wurde versandt, aber ich möchte sie stornieren, bevor sie mich erreicht“ unten folgen.
Meine Bestellung wurde versandt, aber ich möchte sie stornieren, bevor sie mich erreicht.
Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, lehnen Sie das Paket bei Auslieferung bitte ab. Es wird automatisch zu unserem Lager zurückgeliefert und wir leiten eine Erstattung ein, sobald es dort ankommt.
Falls Sie sich entschließen, das Paket abzulehnen, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst über die Schaltfläche „Anfrage einreichen“ unten, sobald Sie es abgelehnt haben, damit wir von der Rückgabe wissen.
Meine Bestellung ist angekommen, aber ich möchte sie zurückgeben.
Wir akzeptieren nur Rückgaben von versiegelten Paketen, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgesandt werden. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst über die Schaltfläche „Anfrage einreichen“ unten für weitere Anweisungen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Bilder aller erhaltenen Produkte an, da der Kundendienst den Zustand der Produkte beurteilen muss.
Meine Bestellung ist in beschädigtem Zustand angekommen und ich möchte sie zurückgeben.
Falls ein oder mehrere Produkte in beschädigtem Zustand geliefert wurden, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst über die Schaltfläche „Anfrage einreichen“ unten für weitere Anweisungen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Bilder des Schadens an sowie einen Kommentar, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz wünschen.
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